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Producto y calidad

Proceso de pedido

 

¿En qué formatos puedo pedir un lienzo?

Puede pedir su lienzo en dos formatos diferentes. Puede escoger entre un bastidor de aprox. 2 cm de anchura o un bastidor para exposición de aprox. 4 cm de anchura.


 

¿Las imágenes se imprimen con borde o sin él?

Después de subir los archivos, los bordes se procesan automáticamente.


  1. Borde blanco:
    Tu imagen es ampliada hasta el borde del cuatro el cual depende del grosor de la montura. En este tipo de borde los elementos importantes deben estar situados dentro del borde del motivo.

  2. Borde negro:
    El mísmo método que el "borde blanco" pero se imprime un borde negro el cual ofrece visualmente un hermoso contraste con el motivo.

  3. Borde espejo:
    Según el grosor de la montura que elijas, la parte cercana a los bordes de tu motivo es capiada, reflejada y luego convertida en un borde.

  4. Borde tenso:
    El diseno se crea extendiendo la imagen 2,5 cm más en cada lado. Se prolonga cada uno de los últimos píxeles alrededor de la imagen de acuerdo con la anchura del borde.

  5. Borde motivo:
    El borde es generado a partir de la imagen original. Esto asegura que la imagen es completamente visible en la parte delantera.

 

¿De qué material es mi fotografía sobre lienzo?

El lienzo es mayoritariamente de algodón con una proporción de látex y garantiza un color y una calidad de impresión excelentes, así como una gran resistencia. Para los bastidores empleamos únicamente madera de abeto de gran calidad.


 

Contraste y fidelidad al detalle

Tenga en cuenta que las impresiones en lienzo, al contrario que las impresiones por ej. en papel de fotografía con brillo satinado, requieren una mayor cantidad de color. La estructura del tejido del lienzo requiere una mayor cantidad de color a fin de garantizar una cobertura correcta. Esto provoca irremediablemente la pérdida de algunos detalles, sobre todo en las zonas más oscuras. Además, para garantizar un brillo mucho mejor, nosotros aplicamos bastante más color.


 

¿Cómo es la calidad de la impresión?

Imprimimos su fotografía en lienzos artísticos de gran calidad con tintas especiales HP Latex ®, que garantizan la solidez del color durante 70 años. Esto permite obtener colores brillantes y reproducir hasta el último detalle siempre que el original lo permita.


 

Pérdida de motivo en lienzos compuestos

Todos nuestros lienzos compuestos se elaboran siguiendo el mismo modelo. La pérdida de áreas de la imagen en los puntos de intersección es intencionada y señala el carácter especial de este formato. Si se pudiera ver frontalmente todo el motivo, la imagen completa final parecería distorsionada, debido a la forma de colocación de las diferentes partes, con espacios entre sí. Las imágenes más adecuadas para nuestros lienzos compuestos son las de paisajes.


 

Las imágenes sobre lienzos ¿resisten a la humedad?

Tenga en cuenta que todas nuestras impresiones en lienzos, tanto por motivos ecológicos como de salud, se imprimen únicamente con tintas sin disolventes, por lo que son sensibles a la humedad. Por este motivo, no lave nunca los lienzos con paños húmedos o similares y evite colgar los cuadros en habitaciones con una gran humedad (por ej. en el cuarto de baño).


 

¿Cómo se fija el lienzo al marco?

El lienzo se tensa sobre el bastidor y se grapa por la parte trasera. De esta forma, el motivo se extiende sobre los bordes y no necesita un marco para colgar el cuadro.


 

¿Cuál es la mejor forma para montar el lienzo?

Según el tamaño del lienzo y para garantizar una sujeción estable, le recomendamos nuestro kit para colgar, con tornillos, tacos y cuerda. Por supuesto, también puede colgar lienzos más pequeños en la pared simplemente con clavos. Dos posibilidades de montaje:

  1. Coja las dos plaquitas de metal con las lengüetas y fíjelas al marco. A continuación, cuelgue el cuadro en la pared con dos clavos.
  2. O coja el cordel, introdúzcalo por las dos lengüetas y cuelgue el cuadro con el cordel de un clavo en la pared.

 

¿Qué hago con un formato de fotografía poco habitual?

Si su fotografía no se adapta a ninguno de nuestros formatos estándar, estaremos encantados de producir un formato especial para usted. En nuestro apartado "Formatos y precios", en "Formatos especiales", encontrará un formulario de solicitud. Durante el proceso de pedido tiene también la posibilidad de escoger un formato especial si el formato de su fotografía no se corresponde con ningún estándar. Así podrá escoger automáticamente una proporción de los lados adecuada para su fotografía.


 

¿Qué hago con un formato de fotografía poco habitual?

Sin embargo, si a pesar de todo se decanta para su fotografía por uno de nuestros formatos estándar, le recomendaremos automáticamente las medidas más adecuadas para su formato. Tenga en cuenta que, en este caso, será necesario recortar su imagen tal como puede ver en la vista previa del lienzo que se le muestra durante el proceso de pedido.


 

¿Qué resolución de la cámara digital es la mejor para una impresión sobre lienzo?

Para obtener un buen resultado, la resolución de su cámara digital no debería ser inferior a 4 megapíxeles. Con una resolución de dos megapíxeles todavía podemos obtener una buena calidad en formatos más pequeños.

 

¿Qué resolución necesita para el archivo?

Necesita una resolución de 75 DPI.


 

¿Qué formato de archivo resulta adecuado para la producción?

Haz clic sobre "Seleccione Imagen" y elige el archivo de foto deseado. Por favor, ten en cuenta que sólo se pueden utilizar archivos del tipo ".jpg, jpeg, .png, .gif" y que el tamaño máximo de archivo sólo es de 60 MB.


 

¿Cómo puedo saber si mi imagen resulta adecuada para el tamaño deseado?

En el punto 2 de su proceso de pedido, en "Escoger formato", encontrará una lista con los formatos de impresión disponibles para su motivo. Si no puede ver el formato que desea, se debe generalmente a dos cosas. La resolución de su archivo gráfico no es suficiente o la proporción de los lados de su archivo gráfico difiere demasiado del formato que desea.


 

¿Qué importancia tiene la proporción de los lados en la producción de mis imágenes?

La relación de los lados describe la relación entre la longitud y la anchura de una imagen. Las relaciones de los lados habituales son los formatos 3:2 y 4:3. picanova.es ofrece estos formatos y muchos otros, como por ej. formatos panorámicos, formatos cuadrados y formatos DIN. Si la proporción de los lados de su imagen difiere demasiado del motivo que desea, no le ofreceremos dicha posibilidad ya que, de lo contrario, sería necesario realizar un recorte demasiado drástico de su archivo gráfico para poder generar el formato que desea. Para obtener el formato que desea, modifique el formato de su motivo antes de tramitar el pedido.


 

¿Qué resolución necesita mi imagen?

La resolución de una imagen determina el tamaño máximo de impresión manteniendo una buena calidad. Para obtener un resultado óptimo, oriéntese en el siguiente enlace: http://www.picanova.es/format/ o http://www.picanova.es/format/


 

¿Cómo puedo retocar mis imágenes?

Para retocar sus imágenes le recomendamos que utilice los programas habituales como Adobe Photoshop, Corel Paint, PaintShop Pro o IrfanView. Sin embargo, el diseñador de producto de picanova.es le ofrece la posibilidad de retocar su imagen a posteriori mediante la opción "Efectos", por ej. para obtener una imagen en blanco y negro o sepia.


 

¿Puedo subir también imágenes en blanco y negro?

Sí, también puede subir sus imágenes en blanco y negro. Por supuesto, también puede transformar una fotografía de color normal en una en blanco y negro mediante el diseñador de producto, en la opción "Efectos".


 

¿Se modifican mis imágenes manualmente antes de la impresión?

Tenga en cuenta que sus datos gráficos no se pueden modificar ni adaptar en modo alguno antes de la impresión. El sistema genera los datos de impresión de forma automática para el formato seleccionado en cuanto usted encarga su pedido y los transfiere al servidor de producción. Lo determinante en el resultado de la impresión es siempre la correspondiente vista previa que puede ver al seleccionar el formato, especialmente en lo que atañe a la posible pérdida de motivo debida a divergencias entre las relaciones del original y el formato de impresión. Para ello, el sistema recorta automáticamente los laterales necesarios de los datos gráficos de forma simétrica. Una vez subido el archivo, el sistema le propone automáticamente todos los formatos de lienzo apropiados en función de la resolución y de la proporción de los lados. Tenga en cuenta que, debido a la resolución aumentada artificialmente, el sistema no reconoce datos gráficos poco nítidos y con un pixelado grueso, lo que puede originar un resultado de mala calidad (en estos casos no existe motivo de reclamación).


 

¿Qué tamaño puede tener mi imagen?

Para subir la imagen a la página web, esta debe ocupar un máximo de 60 MB. Si desea subir tamaños mayores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


 

¿Cómo subo una fotografía?

Haga clic en la parte superior derecha del navegador, en "PEDIDO", desde allí podrá subir su fotografía a nuestro servidor.


 

¿Cómo puedo encargar mi pedido?

Subir fotografía
Cargue la fotografía digital que desee en nuestro servidor.

Seleccionar formato
Seleccione el formato deseado, el grosor del marco y el tipo de borde, ¡también en formato compuesto!

Seleccionar efecto
Aquí puede usted aplicar uno de nuestros 6 efectos diferentes a su imagen.

Cesta de la compra

  • Compruebe sus artículos seleccionados
  • Posibilidad de introducir un bono si dispone de uno
  • Posibilidad de subir más imágenes
  • Posibilidad de añadir otros productos (kit de montaje, fijación mural)

Dirección
Introducción de sus datos personales, dirección de facturación y de envío (Si desea abonar su encargo a recepción de factura, las direcciones de facturación y de envío deben coincidir) Tenga en cuenta que, para la compra mediante factura, Klarna no puede aceptar ninguna dirección comercial. Si le resulta imprescindible indicar una dirección comercial, le pedimos que seleccione otra forma de pago.

Información sobre el pago
Seleccione el modo de pago que prefiera

Resumen del pedido
¡Compruebe sus datos y envíenos su pedido!


 

¿Cuándo se considera válido mi pedido?

Podremos empezar a tramitar su pedido cuando, al final del proceso de pedido, indique la forma de pago que prefiere, acepte nuestras Condiciones Generales de Contratación y haga clic en "Pedir ahora". A continuación recibirá usted un correo electrónico con la confirmación del pedido. A partir de ese momento, su pedido se considera validado.


 

No he recibido ninguna confirmación del pedido

Una vez concluido satisfactoriamente el pedido, le enviaremos automáticamente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. Puede suceder que sea considerada spam por lo que, si no la recibe, mire en la carpeta de spam. Si es necesario, compruebe también si ha superado el volumen de su buzón de entrada. Si a pesar de todo no encuentra su confirmación del pedido (por ej. debido a un error al escribir la dirección de correo electrónico durante el proceso de pedido), póngase en contacto con nosotros.


 

¿Por qué después de subir mi imagen solamente me aparece un número limitado de formatos?

Una vez ha subido su fotografía a nuestro servidor, nuestro sistema comprueba los formatos compatibles con esta fotografía. Los aspectos determinantes para poder garantizarle un resultado de gran calidad son la resolución y la proporción de los lados de su fotografía. Para poder escoger formatos de mayor tamaño, debe subir un archivo con una mayor resolución y/o otra proporción de sus lados.


 

Tengo una fotografía con una resolución mayor, pero no se me ofrece el formato deseado

Es determinante la proporción de los lados del archivo de la fotografía. Existen diferentes proporciones de los lados, por ej. 4:3, 3:2, 2:1 o 1:1. Puede modificarlos de forma automática a través de los ajustes de su cámara digital o, posteriormente, de forma manual retocándolos con un programa de edición de imágenes como por ej. Adobe Photoshop. La impresión solo se puede realizar en el formato del archivo de la fotografía. De lo contrario, el motivo se imprimiría distorsionado. Para que esto no ocurra, nuestro sistema solo le ofrece aquellos formatos de impresión posibles.


 

Después de subir mi fotografía me aparece el mensaje "Formato de archivo inválido"

Los formatos de archivo inválidos se pueden deber a dos cosas:

  1. El archivo que ha subido no es del tipo "JPG". Compruebe el tipo de archivo de su fotografía y, si es necesario, conviértalo al formato de archivo correcto con un programa de edición de imágenes.
  2. El nombre de su archivo contiene caracteres especiales como punto, coma, un espacio en blanco, etc. Cambie el nombre de su archivo antes de subirlo de forma que no contenga ninguno de estos caracteres.

 

¿Puedo pedir varios ejemplares de mi fotografía?

Puede pedirnos un número ilimitado de su fotografía, por supuesto también con diferentes formatos. Sin embargo, para poder seleccionar otro formato para el mismo archivo gráfico, debe salirse de la cesta de la compra y hacer clic en la opción "cargar otra imagen".


 

¿Cómo puedo pedir varias imágenes al mismo tiempo?

Una vez haya finalizado el diseño de su producto y este se encuentre en la cesta de la compra, pulsando en el enlace "subir otra imagen" podrá volver al proceso de pedido. Así puede pedir cómodamente varios productos personalizados de una vez. El formato 20 x 20 cm es una oferta especial para nuestros clientes no comerciales. Se puede pedir una cantidad máxima de 20 fotos por pedido.


 

¿Todavía puedo cambiar mi pedido?

Una vez haya concluido los procesos de pedido y de pago, el administrador ya no le permitirá cambiar su pedido.


 

Después de realizar el pedido, ¿tengo la opción de modificarlo?

Debido a los procesos automatizados de producción y envío, no es posible cambiar posteriormente su pedido.


 

Métodos de pago:

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